Búsqueda por Modelo de Teléfono

Preguntas Frecuentes

 

¿Qué formas de pago Admiten?

FORMAS DE PAGO
Transferencia o ingreso en cuenta (Solo ingreso o transferencia en Euros, no otra divisa).
Tarjeta de Crédito (A través de pasarela de pagos virtual Servired)
Paypal (Solo para España)

 

¿Por qué no admitimos pagos contrareembolso?

Lamentablemente no admitimos actualmente esta forma de pago, debido a nuestra mala experiencia, se nos ha dado en algún caso clientes que después no han aceptado el paquete una vez recibido por diversos motivos. Eurosat S.L. ha tenido que correr con los gastos de envío, devolución y gestión del reembolso aunque este no se haya realizado. Estos gastos en la mayoria de los casos superan los 20€ (sin contar el trabajo y tiempo perdido en embalar productos, realizar facturas, gestión con agencia de transportes, etc...) y es debido a esto que hayamos decidido no aceptar más pagos contrareembolso.

 

¿Qué formas de envío tienen?

FORMAS DE ENVIO (Empresa Transportes) 24/48/72h, Seur, Nacex o similar. PRECIO
Recogida en tienda *** 0€
Valencia Capital, (5,08 + 18% IVA) ---> 6€
Valencia Provincia (5,93 + 18% IVA) ---> 7€
España (Peninsula) (6,78 + 18% IVA) ---> 8€
Islas Baleares (12,71 + 18% IVA) ---> 15€
Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra   *** SOLO CORREOS (Ver tabla abajo)  
Portugal Peninsula *** (Para Madeira o Azores ver CORREOS) 8€
Comunidad Europea *** SOLO CORREOS (Ver tabla abajo)  
Resto de Paises (Argentina, Chile, etc... ) *** De 5 a 20, 30 días hábiles en llegar, segun Pais/Continente. *** SOLO CORREOS  

 


Estos precios son para el total del pedido mientras que no exceda de 1
kilo ,en tal caso se lo comunicaremos antes.

 

El pedido se le enviara perfectamente embalado.

 

Los envíos se realizan solo los días laborables (Sábados y festivos no contables).

 

Gastos de envío Gratuitos para pedidos de más de 100€. (Solo para envíos Nacionales dentro de Territorio Español). Para Clientes Particulares no Profesionales.

 

Los envios a Internacionales, LatinoAmérica, etc, se realizarán a través de Correos. El tiempo en llegar el pedido a su destino una vez confirmado el pago puede variar de 7 a 20 o 30 días hábiles en función del lugar al que se envie, los pagos para fuera de CE seran solo en Euros y no en otra divisa/moneda .

 

*** En el caso de que la forma de envío sea "Recoger en tienda", solo se reservará el producto en tienda para el cliente una vez esté realizado el ingreso (enviado justificante del mismo). Si el cliente no confirma el pago antes de pasar por la tienda puede que el producto no este disponible para su retirada, hay que tener en cuenta que el producto solicitado pueda estar en otro almacen de Eurosat y sea necesario transportarlo hasta la propia tienda.
Los pedidos pueden llegar a tardar un plazo mínimo de 4 horas hábiles en estar disponibles para su retirada en tienda. Las horas hábiles empezaran a contar cuando se reanude la jornada laboral de tienda (9:00 o 16:00).

 

Una vez notificado el cliente de que su pedido está disponible para recoger en tienda este dispondrá de 1 mes para recoger el mismo. Una vez transcurrido el mes sin que el cliente pase a recogerlo este pedido llevará un cargo extra de 1€/día en concepto de gastos de almacenaje y custodia.
Gracias.

 

 

 

FORMAS DE ENVIO (Correos)

Envios Nacionales: De Entre 3 y 10 Días Aprox.

Envios Internacionales: De entre 7 y 20 o 30 dias, segun destino (Pais/Continente)

Nota importante:

Todos los envios por correo, se realizan como carta certificada, por tanto con nº de certificado para realizar su seguimiento en web de correos, usted recibira carta o paquete y firmara como recibido a cartero, NO son envios de cartas ordinarias, sin certificar, por ello su precio.

PRECIO
Recogida en tienda *** 0€
Valencia Capital, (Envio certificado con nº de seguimiento) 4,24€ + 18% IVA --> 5€
Valencia Provincia, (Envio certificado con nº de seguimiento) 5,08€ + 18% IVA --> 6€
España (Peninsula), (Envio certificado con nº de seguimiento) 5,93€ + 18% IVA --> 7€
Islas Baleares, (Envio certificado con nº de seguimiento) 5,93€ + 18% IVA --> 7€
Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra   *** Obligatorio NIF o CIF para Aduana. Exentos de IVA 7€
Portugal Islas (Madeira o Azores) *** Solo a través de Correos, 12€
Comunidad Europea (Excepto Portugal) *** Obligatorio NIF o CIF para Aduana 13€
Resto de Paises, Envios Internacionales (America, Africa, Asia, Pacifico, No paises Comunidad Europea, etc... ) *** De 7 a 20 o 30 dias hábiles en llegar. 15€

 

*** Estás tarifas entran en vigor el 16/06/2011

 

*** Los envíos a través de correos solo son admitidos para pedidos con un peso/volumen inferior a 300gramos. Para pedidos superiores en peso/volumen la tarifas se verían incrementadas. El forma de pago para pedidos internacionales es unicamente en Euros, ya sea por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito.

 

¿Por qué tienen un precio los envios de correos de 5 a 15€, cuando los sellos/franqueo son desde 3€ , segun sea el envio, nacional o internacional?

 

1º Nuestros envios son realizados por correo certificado, por tanto estos tiene un precio minimo ya de 4,00€ a

 

15€, segun sea el envio de nacional, internacional y peso solo de sellos o franqueo.

 

2º En los gastos de envio no se contempla solo el franqueo/sellos, si no tambien el material de empaquetado, nuestros envios son realizados en sobre de bolsa de burbuja, con caja de carton pequeña en su interior si se requiere y embuelto en su interior con plastico/bolsa de burbujas, por tanto el material de empaquetado lleva un coste de 0,50€ a 1,00€ adicional a los gastos de franqueo/sellos.., si usted recoje en tienda estos gastos no los lleva...

 

3º Tampoco en los gastos de envio se contempla el realizar el paquete, etiquetado y realizar documento de certificado, que tambien por tanto requiere de un tiempo que vale un dinero.. est egasto de manipulacion puede suponer de 0.50€ a 1€ por envio/paquete.

 

4º No estamos al lado de una oficina de correos, la oficina de correos a la cual pertenecemos y mas cercana, esta a +-2 km de nuestra tienda/local o almacen, por tanto como los envios son cerificados, se realizan dos veces a la semana, para ello se agrupan, al menos 5 envios, y se llama a una agencia de mensajeria que recoge en nuestro local y lleva a oficina de correos, alli hace la cola estimada hasta que le toca el turno y entrega y certifica los envios, una vez certificados, vuelbe a Eurosat y nos lleva los documentos certificados, sellados por correos, ese servicio consta por tanto de dos carreras tipicas de mensajero con un coste minimo de 7€..., si lo dividimos entre los distintos paquetes que lleva cada vez, tiene un coste de 1€ a 1,5€ por paquete/envio seguro..

 

5º Por tanto si usted suma los gastos indicados del punto 1º a 4º observara que casi nos sale mas caro que los envio por agencia... pues certificado minimo 4,00€ + material de empaquetado medio 0,75€, + manipulacion medio 0,75€ + gastos mensajero de ir a correos medio 1,5€, total 7,00€

 

¿Cuando lo recibo en casa?

 

Envíos a través de Agencia de Transportes

Tiempo estimado 24/48/72h según destino.

PEDIDOS URGENTES

Pago por Transferencia Envío el mismo día siempre que se confirme el ingreso de el pedido en cuenta antes de las 12h del mediodia. (Siempre que haya Stock de los artículos solicitados). Para agilizar el proceso se recomienda nos remitan copia del justificante de ingreso por email ya que dependiendo de la entidad bancaria pueden llegar a tardar de 1 a 3 días laborables con el consiguiente retraso a la hora de enviar un pedido que ello conlleva... (Hora Peninsular y días laborables).
 
Pago por Paypal o Tarjeta de Crédito Envío el mismo día siempre que se realize el pedido antes de las 12h del mediodia. (Siempre que haya Stock de los artículos solicitados)(Hora Peninsular y días laborables).
 

 

 

 

Envíos a través de Correos

PEDIDOS NO URGENTES

Envios Nacionales: De 3 a 10 dias habiles

Envios internacionales de 7 a 20 o 30 dias, segun destino.

 

Pago por Transferencia Los envíos a través de Correos se realizarán 2 veces por semana, normalmente cuando se junten una determinada cantidad de pedidos de este tipo por ello el plazo de entrega oscila entre 3 y 10 días (Envios Nacionales) y son más económicos. (Hasta que no se confirme el ingreso no se procederá con su envío). Para agilizar el proceso se recomienda nos remitan copia del justificante de ingreso por email ya que dependiendo de la entidad bancaria pueden llegar a tardar de 1 a 3 días laborables con el consiguiente retraso a la hora de enviar un pedido que ello conlleva...
Pago por Paypal o Tarjeta de Crédito Los envíos a través de Correos se realizarán 2 veces por semana, normalmente cuando se junten una determinada cantidad de pedidos de este tipo por ello el plazo de entrega oscila entre 3 y 10 días (envios Nacionales) y son más económicos.


Envíos a través de Correos

Tiempos de entrega

Península Correos entrega entre 2 - 8 días laborales
Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares Correos entrega entre 2 - 10 días laborales
Comunidad Económica Europea Correos entrega entre 5 - 20 días laborales
Resto de Europa, No Comunidad Europea (Por aduanas)  Correos entrega entre 7 - 30 días laborales
Resto de el mundo, América, Asia, Oceanía, África... Correos entrega entre 10 - 45 días laborales


Envíos a través de Agencia Nacex o Similar

Tiempos de entrega

Agencia Nacex o similar SOLO ESPAÑA PENÍNSULA Si el pedido se realiza antes de las 12 sale el mismo día y se entrega en 24-72h. Si es ciudad 24h, si es un pueblo puede llegar a tardar 72h.
Agencia Nacex o similar Comunidad Economica Europea Se entrega entre 4 - 7 días hábiles.


Envíos a través de Agencia Económico

Tiempos de entrega

Agencia Económico SOLO ESPAÑA PENÍNSULA Si el pedido se realiza antes de las 12 sale el mismo día y se entrega en 24-72h hábiles.

 

 

 

- Para Canarias, Ceuta y Melilla los precios son los indicados arriba pero serán enviados a través de Correos para evitar los problemas de retrasos/gastos en las aduanas. Para esta clase de envios en necesario que nos indiquen siempre el DNI/NIE/CIF.

 

- El tiempo en llegar el pedido hasta su domicilio dependerá de la dirección del envío y la forma de envío elegida. Si es en territorio español y es por Agencia lo normal será 24/48h. Si es por Correos será entre 3 y 10 días (Envios Nacionales). Para envios a Europa o Latinoamerica se recomiendao consultar ya que dependiendo del país tardará más o menos en llegar (De 7 a 20 o 30 dias).

 

¿Realizan envíos a mi País?

Realizamos envíos a cualquier parte de el mundo, solo tiene que fijarse en el apartado superior donde indicamos precios y destinos. También puede registrar una cuenta e intentar realizar el pedido y verá los precios también.

 

Soy de Canarias, junto a mi pedido me ha llegado un pago, ¿Qué es y por qué?

 

Los Pedidos enviados a Canarias, Ceuta y Melilla están exectos de IVA por nuestra parte pero desde el 01 de Mayo se les está facturando el IGIC Canario a su llegada dependiendo de el Valor de el mismo. Tienen todo esto indicado en la página web Correos AQUI

 

Según la normativa legal vigente, la importación de envíos procedentes de países no pertenecientes a la Unión Europea, o de Canarias, Ceuta/Melilla serán objeto de DUA y pagará IVA, y en su caso aranceles, en los siguientes casos:

 

  1. Envíos en los que el remitente o el destinatario sea una empresa siempre que el valor de la mercancía supere los 22 €.
  2. Envíos en los que el remitente y el destinatario sean un particular, siempre que suponga una transacción comercial o el valor del envío sea superior a 45 €.

 

Independientemente de esta información, la Aduana española, tiene la potestad de retener e inspeccionar de oficio los envíos cuando así lo considere necesario. Por otro lado, determinados productos (alcoholes y derivados, tabaco y labores del tabaco y derivados de hidrocarburos etc) están sujetos a Impuestos Especiales.

 

Si me envían efectos personales o regalos ¿también tengo que realizar trámites aduaneros?

 

Resumen de aplicación de aranceles e IVA para Importaciones:

     
Remitente o Destinatario es una Empresa Entre 0 y hasta 22 EUR el envío está exento de aranceles e IVA
Entre 22 y hasta 150 EUR el envío debe pagar IVA, no aranceles
Mas de 150 EUR el envío debe pagar aranceles e IVA
 
Remitente y Destinatario es un Particular* Entre 0 y hasta 45 EUR el envío está exento de aranceles e IVA
Entre 45 y hasta 150 EUR el envío debe pagar IVA, no aranceles
Mas de 150 EUR el envío debe pagar aranceles e IVA

 


* Siempre que no sea una transacción comercial como por ejemplo 'efectos personales'

 

 

¿Envían Herramientas o Manuales junto a mi pedido?

 

En nuestra página web tenemos a la venta un catalogo muy amplio de productos. Entre ellos se hayan los repuestos para los terminales de las principales marcas de teléfonia movil del mercado.
Estos repuestos están pensados para ser colocados por un servicio técnico especializado y como cual requieren de varias cosas para su colocación, como pueden ser:
- Una zona con protección ESD adecuada para evitar dañar el terminal en la apertura.
- Conocimientos técnicos adecuados para montar y desmontar el mismo.
- Herramientas adecuadas para su correcto desmontaje.
En ningún caso nosotros facilitaremos o remitiremos junto a la pieza o repuesto un manual o herramienta para la colocación de la misma.
A su vez queremos indicar que el no usar medidas ESD, herramientas y manuales puede hacer que dañe más su terminal o incluso por una mala manipulación lo deje inservible por ello rogamos tomen las medidas oportunas.

 

He comprado algo por error y quiere devolverlo, ¿qué condiciones tengo?

 

 * EUROSAT S.L. no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 10% del precio del producto y de los gastos de envío que ocasionen dicha devolución.* EUROSAT S.L. no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones y sin desprecintar. Bajo ninguna circunstancia se aceptará devolución de un producto desprecintado o usado por muy leve que haya sido su uso. Para que un producto pueda ser admitido para devolución, el mismo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fué recibido.

* EUROSAT S.L. no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

* EUROSAT S.L. no aceptará devoluciones de los siguientes productos: productos que vengan empaquetados en blisters, productos precintados, cerrados o cierres adhesivos, productos fácilmente reproducibles (ej. software), productos no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente, y servicios.

* Toda devolución deberá estar autorizada por EUROSAT S.L. Para ello el cliente deberá solicitar a EUROSAT S.L. mediante nuestro email (euroval@eurosat.es), o telefono (96 349 40 33) un número de autorización de la devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

* Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por EUROSAT S.L. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

* Una vez confirmado que el artículo esté en perfecto estado se procederá de dos formas:
- Si es defecto del artículo se sustituirá por otro igual.
- Si es devolución por no ser lo que el cliente esperaba se remitirá al cliente un cúpon por el valor del artículo para gastarlo en nuestra web durante los próximos 90 días.

En ningún caso se devolverá el importe del producto salvo que esté este defectuoso y no dispongamos de otro para su sustitución.

SALVO LO ANTERIORMENTE INDICADO, EUROSAT S.L. NO ASUME NINGÚN OTRO COMPROMISO DE GARANTÍA, ESCRITO O VERBAL, EXPRESO O IMPLÍCITO 

 

Anulación de pedidos

Los pedidos solo podrán ser anulados si se realiza la misma antes de que estos hayan sido enviados, bien mediante correo electrónico a euroval@eurosat.es o llamándonos al 96 349 40 33.

 

Somos una empresa y deseamos darnos de alta como Profesional en su web, ¿Qué debemos hacer?

Tan solo debe de registrarse con su CIF y poniendo todos los datos correctamente y una vez realizado el registro remitirnos un Correo indicando su nombre de usuario y una certificación de que son una empresa. La certificación puede ser la dirección web de su sitio, la tarjeta Fiscal Escaneada, etc...

 

 

Eurosat S.L. CIF: B-03/096.062. C/ Pedro Cabanes,102 Local, 46025, Valencia, España. -> Como llegar <-
Teléfonos: (+34) 902 49 40 33 | (+34) 96 349 40 33 | Fax: (+34) 96 366 08 86
De Lunes a Viernes de 9:00 a 13:30 y 16:00 a 19:30 Sábados de 10:00 a 13:30
La reproducción total o parcial de los contenidos de esta Web sin previa autorización está totalmente prohibida.
© EurosatOnline 2012. Derechos reservados. Aviso Legal